FAQ
Comment puis-je suivre ma commande?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez également vous connecter sur notre site sur l'onglet "Suivre ma commande" pour suivre en temps réel l'état de votre commande.
Quels sont les frais de livraison sur Kivara ?
La livraison est gratuite selon votre emplacement. En Europe la livraison est offerte. Hors Europe, les frais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du poids de votre commande. Consultez régulièrement notre page d'accueil et abonnez-vous à notre newsletter pour être informé des promotions spéciales, y compris des offres de livraison gratuite.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi et la livraison de votre commande dure 7 à 10 jours ouvrables.
Votre commande est traitée sous 48h.
Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit, PayPal et d'autres options sécurisées. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée pour garantir la protection de vos informations.
Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée?
Malheureusement, une fois votre commande confirmée, des modifications ultérieures ne peuvent pas être garanties. Assurez-vous de vérifier attentivement votre commande avant la finalisation.
Proposez-vous la livraison internationale?
Oui, Kivara propose la livraison internationale. Consultez notre page de livraison pour plus d'informations détaillées.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait?
Oui, nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur le processus de retour et les conditions.
Comment puis-je contacter le service client de Kivara ?
Vous pouvez nous contacter via notre page de contact ou en envoyant un e-mail à notre service client. Nous nous engageons à répondre rapidement à toutes vos questions.
Les produits Kivara sont-ils garantis?
Oui, nous offrons une garantie de satisfaction à 100%. En cas de problème avec votre commande, veuillez nous contacter, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Comment puis-je passer une commande sur Kivara ?
Pour passer une commande, choisissez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier, puis suivez les étapes de paiement. Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement sécurisées pour rendre le processus facile et pratique.